非暴力沟通读书笔记
这本书主要是把精力放在自己和别人的需要上面，这样我们就可以选择更好的方式使生活更加美好。
这本书主要讲的是一种神奇而平和的非暴力沟通方式，当我们褪去隐藏的精神暴力，爱将自然流露。如果今天的世界是无情的，那是我们的生活方式造成它的无情。我们的转变与世界的状态息息相关。而改变沟通方式是自我转变的重要开端。
一共分为13章，分别是 第一章：让爱融入生活，第二章：是什么蒙蔽了爱？，第三章：区分观察和评论，第四章：体会和表达感受，第五章：感受的根源，第六章：请求帮助，第七章：用全身心倾听，第八章：倾听的力量，第九章：爱自己，第十章：充分表达愤怒，第十一章：运用强制力避免伤害，第十二章：重获生活的热情，第十三章：表达感激。
接下来将以上述的顺序来阐述。
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。我们既诚实、清晰的表达自己，又尊重和倾听他人。听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然后，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。
非暴力沟通的要素：首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管我们是否喜欢，只是说出人们所做的事情。清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受。例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。最后，提出具体的请求。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱。我们虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。比如下面的这些沟通方式：
道德批判 ：用道德标准来批判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。道德标准的形成是由每个人的成长环境所决定的。这样的评论实际上暗含了我们的价值观和需求。我们不要将价值判断和道德批判混为一谈。如果，我们从小学习爱的语言，那么我们就会直接说出我们的价值观，而不是指责别人。
进行比较：与他人去进行比较，比较也是一种批判。
回避责任：我们对自己的情感，思想和行为负有责任。可是，人们广泛使用“不得不”，“你让我”等短语。此时，我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。我们可以用负责人的语言代替回避责任的语言。比如“我选择，是因为我想”。
强人所难：我们对别人的要求往往暗含着威胁：如果不配合，他们就会受到惩罚。我们需要区分请求和命令。另外还有一个想法：我们认为有些行为奖励，另外一些行为必须受到惩罚。这使我们难以体会到心中的爱。
如果我们不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。不鼓励绝对化的评论，主张评论要基于特定时间和环境中的观察。负面标签的消极的影响很明显，比如说“懒惰”和“愚蠢”这样的词。“不带评论的观察是人类智力的最高形式”—-克里希那穆提
[table caption=”区分观察和评论” width=”500” colwidth=”150|200|150” colalign=”left|left|left”]
表达方式,观察和评论被混为一谈,区分观察和评论
使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任,你太大方里,当我看到你把吃午饭的钱都给了别人，我认为你太大方了
把对他人思想，情感或愿望的推测当作唯一可能,她无法完成工作,我不认为她能完成工作。或她说“我无法完成工作”
把预测当作事实,如果你饮食不均衡，你的健康就会出问题,如果你饮食不均衡，我就会担心你的健康会出问题
缺乏依据,米奇花钱大手大脚,米奇上周买书花了一千元
评论他人能力时，把评论当作事实,欧文是个差劲的前锋,在过去的五场比赛中，欧文没有进一个球
使用形容词和副词时，把评论当事实,索菲长的很丑,索菲对我没有吸引力
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[table caption=”经常和很少这些词也会混淆观察和评论” width=”500” colwidth=”150|200|150” colalign=”left|left|left”]
评论,观察
他很少配合我,我最近组织了三次活动，每次你都说你不愿参加
他经常过来,他每周最少过来三次
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区分感受和想法，比如“我觉得我吉他谈得不好”是想法，“作为一个吉他手，我有些失落”是感受。当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。别人的行为可能会刺激我们，但不是我们感受的根源。听到不中听的话，有四种选择：
第一种：认为自己犯了错。第二种：指责对方。第三种：了解我们的感受和需要。第四种：用心体会他人的感受和需要。
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接的表达了我们尚未满足的需要。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击；如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的反应。
个人成长一般会经历三个阶段：
第一阶段“情感的奴隶”：我们相信自己需要为他人负责—-让他人快乐是我们的义务。
第二阶段“面目可憎”：我们发现，为他人的情绪负责，牺牲自己迎合他人代价实在太大。想着日子过得这么憋屈，我们可能会很烦恼。
第三阶段“生活的主人”：我们乐于互助。我们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。我们对自己的意愿、感受和行动负有责任，但无法为他人负责。
请求帮助时，清楚的告诉对方，我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底要什么。我们要明确我们谈话的目的，知道自己想要的是什么。我们的意思和别人的理解可能是两回事，无法确定对方是否已经明白，我们就需要得到反馈。当对方给予我们反馈，表达我们的感激，如果对方不愿反馈，倾听他的感受和需要。了解他人的反应:(1)对方此时此刻的感受(2)对方正在想什么(3)对方是否接受我们的请求。区分请求和命令，
如果我们只是想改变他人，已使他们的行为符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注的体会对方。遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。如果一个人想要别人了解他的处境，听到的确实安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。我们需要倾听别人此刻的(a)观察(b)感受(c)需要(d)请求。在倾听他人的观察，感受，需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。询问前，先表达我们的感受和需要。比如用“我有些困惑，我想知道你指的是哪件事。告诉我好吗？”替代“你说的是什么事”。如果我们痛苦得无法倾听，告诉他人我们真处于痛苦中，我们无法估计他们的感受和需要，别人很可能就会伸出援手。同时我们需要(a)体会自己的感受和需要(b)大声地提出请求(c)换一个环境。
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，因此，我们有时会发现运用非暴力沟通是富有挑战性的。然后，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达容易些。别人生气时，要倾听，不要说“但是”，“不过”。倾听有赖于我们体会他人的能力。
非暴力沟通最重要的应用也许是培养对自己的爱。如何培养对自己的爱呢？转变自我评价的方式是一个重要方面。既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么，自我评价的方式就要有助于学习，使我们的选择符合生命的需要。
当我们表示不完美时：一般我们都会自责，自责是尚未满足的需要的可悲表达。一旦意识到自己尚未满足的需要，我们不再感到羞愧，内疚和沮丧。而开始体会到别的感情。不论它们是忧愁、失望、恐惧、悲伤、挫折感或别的—-其目的都是推动我们去满足需要和追逐梦想。非暴力沟通鼓励我们直面人生的苦难。一旦专注与尚未满足的需要，我们就会考虑如何满足它。反之，如果用苛刻的语言指责自己，我们不经难以找到解决方法，而且容易陷入自我惩罚的痛苦中。
用“选择做”来代替“不得不”，不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。如果我们仅仅是(a)为了钱(b)为了得到赞同(c)为了逃避惩罚(d)不想感到羞愧(e)为了避免内疚(f)为了履行指责。那么我们就需要好好的想一下自己是不是真的需要这些东西。
接下来是我们如何表达愤怒。表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人，我们生气的原因在于我们的想法—对他人的评判和指责。愤怒驱使我们去惩罚他人，希望他人因为内疚发生改变，就是将刺激和原因混为一谈。我们无需压抑愤怒，只要我们专注于他人的感受和需要，愤怒也就不再存在。愤怒是由我们的思维决定的，它的核心是尚未满足的需要。当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。表达愤怒的步骤：(a)停下来，呼吸 (b)留意我们的指责 (c) 体会我们的需要 (d)表达感受和尚未满足的需要。 在大多数情况下，表达自己之前，需要先倾听他人。入股偶对方还处于某种情绪中，他们就很难静下心来体会我们的感受和需要。一旦我们用心倾听他们，并表达我们的理解，在得到倾听和理解之后，他们一般也就会开始留意我们的感受和需要。越是能倾听他人，也就越有机会被倾听。一旦意识到他人的感受和需求，我们就会发现彼此共通的人性。
在非暴力沟通中，我们有时需要使用强制力，我们使用强制力是出于防卫的目的还不是为了惩罚对方。使用防卫性的强制力时，我们把注意力放在力自己和他人的需要上，而不评价对方及其行为。
表达感激的三个部分：
(1) 对方做了什么事情使我们的生活得到改善
(2) 我们有哪些需要得到力满足
(3) 我们的心情怎样？
当别人对你表达感激时，和对方一起庆祝生命的美—-既不自大，也不假谦虚。
